Estágio de Ações Digitais

Sobre a Área

A área de Ações Digitais é responsável pela execução e gestão de estratégias de contato com clientes por meio dos canais SMS, RCS e URA (ligações automatizadas), com foco em localização, retenção, vendas, eficiência operacional, geração e mensuração de resultados.

Objetivo da Vaga

Buscamos um estagiário com perfil analítico, executor e com interesse em Inteligência Artificial e automações, para atuar tanto na operação quanto na análise de dados, contribuindo diretamente com a evolução da área nesta nova fase.

Formação em andamento em: Ciência de Dados; Engenharia de Produção; Estatística; Ou Cursos relacionados a IA.

Principais Atividades

Analisar dados de canais (SMS, RCS e URA) e indicadores de performance (taxa de envio, resposta, conversão e sucesso); Identificar inconsistências e falhas nos fluxos, dados e processos; Apoiar na preparação e validação de bases para disparos; Executar e acompanhar disparos operacionais; Realizar auditoria de retenções e vendas, garantindo conformidade com regras; Apoiar em análises de performance; Sugerir melhorias com base em dados; Apoiar iniciativas de automação e uso de Inteligência Artificial na área.

Perfil Desejado

Perfil analítico: Capacidade de interpretar dados, identificar problemas e gerar insights; Perfil executor: Organização, disciplina e responsabilidade para atuar em rotinas operacionais; Interesse em tecnologia e IA: Curiosidade e vontade de aplicar soluções inteligentes no dia a dia

Conhecimentos Técnicos

Desejáveis, porém não obrigatórios: Excel; Boa lógica e raciocínio analítico; Power BI ou ferramentas de visualização; Noções de Inteligência Artificial ou automação; Experiência com análise de dados (acadêmica ou prática)